Seit vielen Jahren bietet die Firma Meber einen pünktlichen und effizienten Servicedienst und nutzt dazu verschiedene Kanäle, über die der mitgeteilten Erfordernis entsprechend eine schnelle Antwort zu erhalten ist.

1) Direkter Telefonkontakt: Verwendet für: Infos, Unterrichtung und Betreuung bei Problemen mittleren Ausmaßes und Anleitung bei der Installation einfacherer Maschinen.

2) Ersatzteilservice. Ermittlung des Ersatzteils, auch für aus der Produktion genommene Gebrauchtmaschinen, Versand mit schneller Anlieferung in 24/48 Stunden.

3) Kundendiensteinsätze beim Kunden. Installation, Wartung, Reparaturen, die direkt seitens des technischen Personals von Meber ausgeführt werden.

4) Ausbildungskurse. die regelmäßig zur Ausbildung qualifizierten Kundendienstpersonals organisiert werden.

Der technische Kundendienst von Meber bietet den Kunden viele Dienstleistungen, die seit Jahren eine der Vortrefflichkeiten des Unternehmens darstellen:
– Direkte telefonische Unterstützung bei der Lösung von Problemen geringen oder mittleren Ausmaßes, Hilfeleistung bei der Installation von nicht sehr komplexen Sägemaschinen sowie schnelle Antworten auf technische Fragen aller Art.
– Unterstützung bei der Ermittlung von Ersatzteilen, auch für Maschinen, deren Produktion schon ausgelaufen ist, mit garantiertem Versand binnen 24-48 Stunden ab Auftragserteilung durch die schnellsten Kurierdienste.
– Mögliche Einsätze zur Installation, Problemlösung und Wartung beim Sitz des Kunden direkt seitens der Techniker von Meber.
– Regelmäßige Organisation von Aus- und Fortbildungskursen direkt bei der Firma Meber für externe, autorisierte Kundendienstzentren, italienische Händler und ausländische Vertriebspartner.
Ferner hat Meber ein Netz autorisierter Kundendienstzentren, bei denen der Kunde technische Einsätze für seine Produkte anfordern kann. Diese Geschäftspartner sind auch zum etwaigen Verkauf von Original-Ersatzteilen befähigt. Sie sind wesentlicher Bestandteil des ausgedehnten Vertriebsnetzes der Meber Produkte und stehen den Händlern bei den Dienstleistungen nach dem Verkauf zur Seite.